El presente Aviso de Privacidad rige a la aplicación móvil Mozper (“Aplicación Mozper”), el sitio web
https://www.mozper.com/mx/, y los servicios que se prestan a través de ellos. Los clientes contratantes con Mozper México, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (“Mozper”), que tengan el carácter de padres y/o tutores, son responsables en términos de la normativa aplicable de los beneficios que hagan extensivos a los menores de edad bajo su tutela.

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”) y demás normatividad aplicable, se informa el siguiente Aviso de Privacidad:

1. RESPOSABLES DE LOS DATOS PERSONALES

Mozper, señalando para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado en Av. Insurgentes Sur No. 863 Piso 7 oficina 715, Col Napoles, Ciudad de México, CP 03810, con correo electrónico: privacidad@mozper.com y teléfono: 55 5005 6839, será el responsable de los Datos Personales que le sean proporcionados por las personas físicas que se registren en la Aplicación Mozper (“Titular”).

Para efectos del presente Aviso de Privacidad por Datos Personales se deben entender en su conjunto los datos que se recaba del Titular y, por conducto de éste, los tarjetahabientes (sean menores de edad o no, “Terceros”) y Beneficiarios según corresponda, mismos que podrán solicitarse en alguna de las siguientes formas:

• cuando el Titular los proporcione directamente través de la Aplicación Mozper, y
• cuando se obtengan por Mozper a través de las fuentes permitidas por la legislación.

Los Datos Personales del Titular, Terceros y Beneficiarios serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la legislación correspondiente.

2. DATOS PERSONALES QUE SE SOLICITAN DEL TITULAS, TERCEROS AUTORIZADOS O BENEFICIARIOS

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Mozper podrá recabar diferentes Datos Personales de los Titulares, Terceros o Beneficiarios:

Los Datos Personales que se recaban del Titular son: nombre, género, fecha, país y lugar de nacimiento, nacionalidad, tipo de identificación y número o folio de identificación, domicilio, ocupación, Clave Única de Registro de la Población (“CURP”), en su caso Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”), origen y destino de los recursos, teléfono celular, cuenta y Clave Bancaria Estandarizada (“CLABE”), referencias y/o autorización para consultar y enviar información sobre su historial de operaciones y correo electrónico, así como los datos biométricos faciales y dactilares que, en su caso, se utilicen como medio de autenticación para ingresar a la Aplicación Mozper. Asimismo, la información relativa a los saldos y registros de movimientos de la cuenta digital del Titular y de los saldos o subsaldos virtuales que éste asigne a los Terceros, serán custodiados por Mozper, incluidos datos de su cónyuge y datos que permitan la intención de la relación contractual.

Los Datos Personales que se recaban de los Beneficiarios son: apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres sin abreviaturas; domicilio particular del lugar de residencia, cuando sea diferente al señalado por el Titular, fecha de nacimiento.

Los Datos Personales que se recaban de los Terceros son: apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres sin abreviaturas, así como fecha de nacimiento.

Lo anterior, sin perjuicio y/o con independencia de lo que establezca, de tiempo en tiempo, a regulación en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo.

Los Datos Personales de los Terceros y los Beneficiarios son proporcionados por el Titular. Es responsabilidad del Titular de los Datos Personales, el garantizar que los datos que facilite a Mozper, incluidos los datos de los Terceros y/o Beneficiarios sean correctos, vigentes, veraces y completos, así como de notificar cualquier modificación a los mismos con el fin de mantener la información actualizada. En ningún momento Mozper recaba datos personales sensibles por sí mismo, o en forma diversa a lo establecido en este Aviso de Privacidad. El Titular en todo momento es responsable del uso de producto Mozper y la Aplicación por parte de los Terceros, quienes no tienen el carácter de titulares ni mantienen una relación de negocio y/o contractual con Mozper.

3. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

• A través del sitio de internet www.mozper.com/mx/ no se obtiene información personal del Titular ni información que permita su identificación, sino que a través de las denominadas “cookies” se recopila únicamente los datos de uso, como son los de navegación, uso de características, clicks, visitas y conversiones.
• Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestro sitio, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por el usuario.
• En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies.
• Por su parte, la web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet, Aplicación, o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un usuario, como almacenar información sobre la dirección IP de un usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador, entre otros.
• Cuando navegue por el Sitio o Aplicación, es posible que Mozper, o sus proveedores de servicios de Internet, utilicen cookies, web beacons o tecnologías similares. Mozper utiliza las cookies como ayuda para identificarlo como usuario, para mejorar su experiencia, para evaluar la efectividad promocional y para garantizar la confianza y la seguridad en el Sitio y Aplicación. Si usted no lo desea, puede configurar su navegador para aceptar, gestionar o rechazar todas o algunas cookies, así como eliminar las descargadas o instaladas en tu dispositivo. Sin embargo, es posible que algunas de sus características técnicas y funcionales no se presten o muestren adecuadamente y, por tanto, su experiencia de navegación dentro del Sitio o Aplicación podrá ser menos satisfactoria.

4. FINALIDADES PARA LAS QUE SE RECABAN LOS DATOS PERSONALES

1. Finalidades Principales
   • Ejecutar los servicios prestados por Mozper a los Titulares, así como para otorgar y enviar cualquier producto de Mozper.
   • Dar respuesta a las consultas, reclamaciones o quejas planteadas por los Titulares acerca de los productos y los servicios de Mozper.
   • Para recolectar pagos relacionados a los servicios ofrecidos por Mozper.
   • Procesamiento, actualización, modificación, cancelación y/o confirmación de los servicios, productos e información enviada por Mozper a los Titulares a través del Sitio, Aplicación, llamadas telefónicas y/o correo electrónico.
   • Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por el Titular con Mozper.
   • Determinación del perfil transaccional.
   • Realizar mediciones y estudios de interés e impacto en los Titulares de los productos y servicios de Mozper;
   • Detectar y corregir errores, así como posibles conductas ilegales, incluyendo fraudes.
2. Finalidades Secundarias
   • Los Datos Personales Recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades adicionales, que no se relacionan directamente con los servicios prestados o productos Mozper, pero que ayudan a Mozper a brindar una mejor atención a los Titulares
   • Gestión, administración, ampliación, mejora y seguimiento de los servicios que Mozper preste a los Titulares.
   • Mejorar la experiencia de uso de la Aplicación Mozper, al conocer sus hábitos de consumo y sus correspondientes datos de ingresos y egresos, así como para poder elaborar estudios y programas de estos.
   • Evaluación de calidad de los servicios.
   • Recepción de noticias, ofertas, promociones e información de Mozper.
   • Recepción de boletines informativos de Mozper, así como recepción de información con fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial siempre y cuando el Titular consienta el presente Aviso para recibir información con fines publicitarios.
   • Envío de encuestas opcionales donde podrá solicitarse información sociodemográfica para personalizar la experiencia del Titular en la Aplicación de Mozper, así como desplegar contenido único, ofertas e información de interés a los Titulares al hacer uso del Sitio y la Aplicación de Mozper.
   • Los Titulares de los Datos Personales de manera inmediata podrán solicitar en cualquier momento la cancelación del envío de correos electrónicos publicitarios por parte de Mozper, a través del enlace “Cancelación de Suscripción de Información Publicitaria” que se encuentra inserto en los correos electrónicos que Mozper envía a los Titulares.
   • Para el caso en que no desee que sus datos personales sean tratados de conformidad con estas finalidades, desde este momento usted puede comunicarse a la dirección de correo electrónico privacidad@mozper.com, siguiendo el procedimiento descrito en este Aviso.
   • Los Titulares de los Datos Personales de manera inmediata podrán solicitar en cualquier momento la cancelación del envío de correos electrónicos publicitarios por parte de Mozper, a través del enlace “Cancelación de Suscripción de Información Publicitaria” que se encuentra inserto en los correos electrónicos que Mozper envía a los Titulares.
   • Para el caso en que no desee que sus datos personales sean tratados de conformidad con estas finalidades, desde este momento usted puede comunicarse a la dirección de correo electrónico privacidad@mozper.com, siguiendo el procedimiento descrito en este Aviso.

5. TEMPORALIDAD, REMISIONES Y TRANSFERENCIAS

La temporalidad del manejo de los Datos Personales del Titular y Terceros dependerá de las obligaciones exigidas por la legislación vigente en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo aplicable a Mozper y sus socios comerciales, que obliga a conservar por un periodo no menor a diez años son:

• Temporalidad, remisiones y transferencias

• documentación e información que acredite las operaciones que se hayan celebrado;

• datos y documentos que, en su caso, integran los expedientes de identificación del Titular, Tarjetahabiente y Beneficiario, los cuales además deberán ser conservados por Mozper y sus socios comerciales durante toda la vigencia de la cuenta o contrato y, una vez que estos concluyan, por un periodo no menor a diez años contados a partir de dicha conclusión;

• registros históricos de las operaciones, actividades y servicios que realicen con el Titular o Terceros;

• reportes de operaciones que deban realizarse a las autoridades competentes, y

• constancias de entrega de estos reportes.

La información que sea entregada a Mozper, será resguardada, conservada y protegida, de acuerdo con lo dispuesto por la legislación vigente y las políticas internas, para efecto de mantener la confidencialidad de dicha información.

Mozper hará remisiones de los Datos Personales del Titular, Terceros y Beneficiarios con sus socios comerciales o proveedores de servicios con quienes tenga una relación jurídica y que derivado de dicha relación, necesiten conocer sus Datos Personales como son los servicios de autenticación, emisión de tarjetas electrónicas y seguimiento de la transaccionalidad de estas, entre otros. En estos casos, Mozper se ha asegurado y asegurará que sus socios comerciales o proveedores de servicios asuman la obligación de mantener sus Datos Personales bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad cumpliendo los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

En caso de que los Datos Personales resguardados deban ser entregados por mandato de Ley o sean requeridos por cualquier autoridad, Mozper remitirá dichos datos sin requerir del consentimiento del Titular.

En ningún caso se venderán, regalarán, facilitarán ni alquilarán los Datos Personales y/o financieros a terceros, salvo su expresa autorización, a excepción de los socios comerciales involucrados en la operación de la Aplicación Mozper o la prestación de los servicios. Se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación Mozper; causen daños o interfieran en los derechos de Mozper, sus propiedades, o bien de otros usuarios de la Aplicación Mozper o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.

Los datos personales que recabe Mozper no serán transferidos a ningún tercero no relacionado con los servicios, salvo en los casos establecidos en los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, la Ley y demás normatividad relacionada con la misma, siempre que en términos de ésta así se dé a conocer a los Titulares y éstos otorguen su consentimiento al momento de aceptar dichos términos y condiciones.

6. LIMITACIONES DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

En las notificaciones que realiza Mozper a través de correo electrónico, sólo Mozper tiene acceso a la información que en ellas se contiene. Este tipo de notificaciones se realiza mediante avisos y mensajes de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito. La actualización o registro de las direcciones de correo electrónico deberán realizarse a través de la Aplicación Mozper.

El Titular otorga su consentimiento para que se le envíe todo tipo de publicidad, incluyendo promociones. El usuario podrá dejar de recibir los mensajes de promoción y publicidad enviando un correo a la dirección privacidad@mozper.com pidiendo que se le elimine de la lista de correos para envío de publicidad.

Asimismo, el Titular otorga su consentimiento para que su comportamiento como consumidor disociado de los Datos Personales, pueda servir para darle un mejor servicio y conocer sus preferencias frente al consumo de los servicios que trae aparejado el manejo de la Aplicación Mozper y el sitio web https://www.mozper.com/mx/.

También otorga su consentimiento para que dichos datos e informaciones que deriven de su comportamiento disociado de los Datos Personales, se pueda transferir a terceros proveedores para que propongan nuevos servicios o conexos de los que Mozper puede realizar y de esa forma los resultados de los análisis tomados de los datos disociados de los personales coadyuven a dar un mejor servicio a los usuarios de la Aplicación Mozper y el sitio web https://www.mozper.com/mx/.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Mozper ha tomado todas las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los Datos Personales que resguarda contra cualquier pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso y tratamiento no autorizados.

En caso de ser necesario, se le informará al Titular inmediatamente, personal, electrónicamente o por cualquier medio (sonoro, oral o impreso) si llegara a existir alguna vulneración a la seguridad, que pueda afectar de manera significativa sus derechos patrimoniales o morales, a fin de que esté en la posibilidad de tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.

8. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, OPOSICIÓN Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO OTORGADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. (DERECHOS ARCO)

Los Titulares, Terceros y Beneficiarios tendrán derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar el consentimiento que se haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, siempre y cuando no se actualice alguna de las excepciones contenidas en la Ley.

Conforme a lo anterior, el Titular puede ejercer respecto a sus datos personales los derechos de:

• acceder a éstos y tener conocimiento del tratamiento de los mismos;
• rectificarlos en caso de ser inexactos;
• solicitar la cancelación cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron la obtención de los mismos;
• oponerse al tratamiento, y
• revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos.

Cualquier solicitud relativa al ejercicio de los Derechos Arco deberá ser presentada mediante solicitud formulada al correo electrónico privacidad@mozper.com.

Para que se dé trámite a la solicitud de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del uso o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, el Titular, Tarjetahabiente o Beneficiario, por su propio derecho o a través de sus representantes legales, deberá adjuntar a su solicitud la siguiente información y documentación:

• Nombre del titular de los Datos Personales y correo electrónico para que Mozper le pueda comunicar la respuesta a su solicitud.
• Documentos con los que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal de quien promueve.
• Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Cualquier otro dato o documento que pueda facilitar la localización de los Datos Personales.

Mozper dará respuesta a la solicitud de acceso, rectificación, cancelación, oposición y/o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes contados a partir de que reciba la solicitud respectiva y, en caso de negativa, deberá justificarse y acompañar las pruebas que crea pertinentes con base en las cuales se está dando la negativa.

Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la resolución. La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del Titular, Tarjetahabiente o Beneficiario los Datos Personales; o bien, mediante la expedición de documentos electrónicos en que se acredite la acción realizada por Mozper.

Los plazos de resolución y en que se haga efectiva una solicitud podrán ser ampliados por una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Mozper podrá negar el acceso, parcial o total, a los Datos Personales que resguarde cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente que lo restrinja, o bien, no permita la rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales.

En el caso de los Terceros, particularmente los menores de edad, toda vez que éstos no son clientes ni establecen la relación de negocio con Mozper, los controles que se establezcan en el manejo de las tarjetas se ejecutarán por medio de los Titulares, quienes en todo momento tendrán el manejo y visualizarán el uso de dichas tarjetas, por lo que serán los responsables de cumplir con los términos y condiciones establecidos por Mozper.

9. ENLACES

Mozper no es responsable de las políticas de privacidad o el contenido de los enlaces externos ajenos a los contenidos en el sitio web y la aplicación de Mozper.

10. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

En caso de que el presente Aviso de Privacidad sufra modificaciones, cambios o actualizaciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas del mercado u otros, por lo cual nos comprometemos a mantenerlo informado de tal situación se pondrá a disposición del Usuario la versión actualizada a través de la página de internet https://www.mozper.com/mx/.

Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese su inconformidad con las mismas dentro de un plazo de 3 (tres) días contados a partir de que las mismas se hayan efectuado.

Las modificaciones o actualizaciones serán incorporadas al presente Aviso de Privacidad y estarán disponibles en la página de Internet, en la Aplicación, o bien, se hará llegar al último correo electrónico que haya proporcionado.

Esta declaración de privacidad está sujeta a los términos y condiciones Aplicación Mozper, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Mozper.